Frakt og levering

Fraktkostnader

Frakt tilkommer med mindre produktet eller tilbudet uttrykkelig inkluderer fri frakt. Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører og betaler bestillingen.

Vi benytter forskjellige transportører avhengig av produktets størrelse, vekt og leveringsadresse.

Hjemlevering av store tepper

Tepper som på grunn av pakkede mål eller vekt ikke kan leveres til hentested, sendes normalt med hjemlevering der dette er praktisk mulig.

Hjemlevering skjer til tomtegrense eller nærmeste forsvarlige og tilgjengelige lossepunkt for transportbilen. Innkjøring på eiendommen, innbæring, utpakking og legging av teppet er ikke inkludert med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Du må sørge for at leveringsstedet er tilgjengelig, og opplyse om forhold som kan påvirke leveringen, eksempelvis smal vei, begrenset adkomst eller andre hindringer.

Varsling og avtale om leveringstidspunkt skjer etter transportørens rutiner. Oppgi riktig mobilnummer og leveringsadresse ved bestilling.

Hentested, terminal og kveldslevering

Mindre sendinger kan leveres til hentested dersom dette alternativet tilbys i kassen.

Henting på transportørens terminal eller levering på kveldstid kan være mulig for enkelte sendinger. Dette må avtales med transportøren og avhenger av tjenesten og lokale forhold. Vi garanterer ikke at slike alternativer er tilgjengelige.

Ønsker du å endre leveringsmåten etter at varen er sendt, må dette avklares med transportøren. Eventuelle ekstra transportkostnader som skyldes en endring du ber om, må avtales før endringen gjennomføres.

Levering til firmaadresse

Firmalevering skjer normalt på dagtid. Leveringsadressen må være bemannet og ha egnet mottak og adkomst for transportøren.

Varsling avhenger av transporttjenesten. Oppgi firmanavn og nødvendige leveringsopplysninger ved bestilling.

Leveringstid

Lagerførte standardvarer sendes normalt samme eller neste virkedag. Normal leveringstid er 2–5 virkedager.

Vegg-til-vegg-tepper, tepper på mål og andre varer som krever tilskjæring eller tilpassing, har normalt en leveringstid på 4–10 virkedager, med mindre annen leveringstid er oppgitt.

For øvrige bestillingsvarer gjelder leveringstiden som oppgis på produktsiden eller avtales ved bestilling. Et produkt i standard størrelse er ikke nødvendigvis en lagerført vare.

Forsinket levering

Dersom vi blir kjent med en forsinkelse, informerer vi deg og oppgir ny forventet leveringstid så langt denne er kjent.

Ved forsinkelse gjelder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. Du kan normalt sette en rimelig tilleggsfrist for levering og heve kjøpet dersom vi ikke leverer innen denne fristen. I tilfellene loven gir adgang til det, kan kjøpet heves uten tilleggsfrist.

Eventuelle erstatningskrav vurderes etter forbrukerkjøpslovens regler.

Transportskader

Undersøk emballasjen og varen ved mottak eller så snart som praktisk mulig etterpå.

Ved synlig transportskade ber vi deg få skaden anmerket på transportørens leveringskvittering. Ta gjerne bilder av emballasjen og varen, og behold emballasjen til saken er avklart.

Meld fra til post@teppemannen.no så snart som mulig. Oppgi ordrenummer og beskriv skaden.

Anmerkning ved levering og bilder hjelper oss med å behandle saken, men manglende anmerkning eller bilder innebærer ikke i seg selv at reklamasjonsretten bortfaller. Lovens reklamasjonsfrister gjelder; fristen for å reklamere er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen.

Teppemannen er kontaktpunktet ditt ved transportskader på leveranser vi har organisert.

Uavhentede varer og mislykket levering

Du må hente varen innen transportørens hentefrist eller medvirke til avtalt levering.

Å unnlate å hente eller motta varen er ikke i seg selv en melding om bruk av angreretten eller avbestilling. Ønsker du å gå fra kjøpet, må du gi oss en tydelig melding.

Dersom varen returneres eller må leveres på nytt fordi du ikke henter den, ikke er tilgjengelig som avtalt eller har oppgitt feil leveringsopplysninger, kan vi kreve dekket dokumenterte kostnader og tap i den utstrekning loven gir adgang til det. Dette gjelder ikke når forholdet skyldes oss eller transportøren.

Avbestilling av måltilpassede varer før levering

Hvis du ønsker å avbestille en måltilpasset vare før levering, må du kontakte oss straks på post@teppemannen.no.

Selv om varen er unntatt angreretten, gjelder forbrukerkjøpslovens regler om avbestilling før levering. Vi kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av avbestillingen etter lovens regler.

For varer som allerede er skåret, kantet eller produsert etter dine spesifikasjoner og vanskelig kan selges til andre, kan tapet være betydelig. Sparte kostnader og muligheten for videresalg tas med i beregningen.

Kontakt

Spørsmål om frakt, levering eller transportskader sendes til post@teppemannen.no.